TPCT tập huấn “Kỹ năng giao tiếp và văn hóa công sở”

Để tạo điều kiện từng bước nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ, công chức đáp ứng yêu cầu, mục tiêu được đào tạo, bồi dưỡng theo tiêu chuẩn chức danh và nhiệm vụ công chức đảm nhận.

Trong thời gian 3 ngày (từ ngày 16 -18/7), Sở Nội vụ thành phố phối hợp với Công ty TNHH Giải pháp quản trị tổng thể (ISM) tổ chức lớp tập huấn “Kỹ năng Giao tiếp và văn hóa công sở” cho hơn 60 học viên là công chức, viên chức chuyên môn thuộc Sở, ngành, đơn vị sự nghiệp cấp thành phố và Ủy ban nhân dân các quận, huyện trên địa bàn.

Mục tiêu của lớp học nhằm phát triển khả năng giao tiếp tràn đầy sinh lực và ứng xử chuyên nghiệp trong công việc. Biết cách kết nối tình cảm với khách hàng, đồng nghiệp và nâng cao hiệu quả giao tiếp. Biết xác định phong cách giao tiếp phù hợp trong những tình huống khác nhau. Ứng dụng kỹ năng giao tiếp để tìm hiểu nhu cầu khách hàng và giải quyết các than phiền của khách hàng.

Trong thời gian trên, các học viên được học tập và trao đổi với các đồng nghiệp qua các nội dung như: Giao tiếp chuyên nghiệp; Nghệ thuật giao tiếp – Kết nối tình cảm; Phong cách giao tiếp và giao tiếp với người dân – khách hàng. Cuối khóa học ban tổ chức sẽ có bài kiểm tra và cấp chứng nhận cho những học viên đạt yêu cầu.

Được biết, trong thời gian qua Sở Nội vụ thành phố đã tổ chức được 7 lớp thuộc các kỹ năng quản lý điều hành, hoạch định chính sách…cho đội ngũ cán bộ công chức viên chức của toàn thành phố.

Mạnh Cường