Người tiêu dùng Việt Nam quan tâm nhiều đến chất lượng 3G

Nếu như ở cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của người dùng 3G công bố năm ngoái cho thấy người dùng quan tâm đến vùng phủ sóng thì ở cuộc khảo sát công bố năm nay lại cho thấy, người dùng quan tâm nhiều hơn đến chất lượng dịch vụ.

Hầu hết các nhà mạng đều khẳng định, đó là xu hướng tất yếu, bởi so với trước đây thì xu hướng người dùng hiện nay cũng đã thay đổi rất nhiều, thay vì chỉ tải ảnh, lướt web như trước đây, thì nay nhu cầu xem video và sử dụng data của người dùng là rất lớn. Hơn nữa, với việc số lượng người dùng đang tăng lên nhanh chóng thì những khiếm khuyết của nhà mạng theo đó cũng được bộc lộ. Cuộc khảo sát này cũng cho các nhà mạng thấy những vấn đề cần phải khắc phục để phục vụ nhu cầu người dùng tốt hơn.

Với hơn 800 phiếu khảo sát ngẫu nhiên với người dùng tại ba thành phố lớn là Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, kết quả của cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của người dùng 3G năm 2012 vừa được Báo Bưu Điện và Công ty nghiên cứu Nielsen công bố hôm 9/5 cho thấy, 60% số người được hỏi cho biết họ dùng 3G hàng ngày; 85% cho rằng 3G là công cụ hỗ trợ đắc lực trong cuộc sống; 90% tỏ ra tin tưởng vào tương lai tích cực của công nghệ này…

Ngoài ra, các hoạt động phổ biến khi truy cập 3G là đọc/tìm kiếm thông tin (96%), tham gia mạng xã hội (83%), nghe/tải nhạc (74%), chơi game (53%), xem phim/video (42%), dò bản đồ/tìm đường (26%).

Cũng theo báo cáo này, tỷ lệ người dùng 3G năm 2012 đã tăng xấp xỉ 5 lần so với năm 2011./.

VEN